Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso de este sitio y los pedidos que hagas a Sucu Store (titular: Dafny Haydée Cerda Cancino, RUT 20.136.933-9, Puente Alto, Región Metropolitana). Al usar el sitio o enviarnos un pedido, los aceptas.

1. Para qué sirve este sitio

El sitio muestra nuestros productos y permite armar un pedido que se envía desde tu propio WhatsApp. No se cobran pagos en el sitio: el pedido queda hecho recién cuando lo confirmamos por WhatsApp y recibimos el abono.

2. Productos

Trabajamos con plantas vivas, preparadas a mano. Cada suculenta es única: las variedades son surtidas y su forma, tamaño y tono pueden variar respecto de las fotos, que son referenciales. Los mini jardines se hacen a gusto del cliente o según el stock disponible, y su disponibilidad se consulta por WhatsApp.

3. Precios

Los precios del catálogo están en pesos chilenos e indican el valor por unidad según la cantidad y si llevan tarjeta. El total que muestra la página es una estimación: el valor final es el que te confirmamos por WhatsApp. Lo que aparece como «por confirmar» o «a consultar» se cotiza contigo antes de agendar.

4. Abono y reserva

Como cada pedido es totalmente personalizado, para agendarlo pedimos un abono del 50 % del monto total, por transferencia a la cuenta que aparece en la sección «Agenda tu pedido». El pedido queda reservado en nuestra agenda cuando recibimos el abono. El pago del saldo y su fecha se acuerdan al confirmar el pedido. Durante la preparación te enviamos fotos y videos de los avances.

5. Entrega

Puedes retirar tu pedido en nuestro domicilio, recibirlo gratis en el metro Las Mercedes o pedir envío a tu dirección, con un recargo adicional según la comuna que te informamos antes de confirmar. La fecha y el lugar se coordinan contigo por WhatsApp al confirmar el pedido.

Anticipación: Para pedidos de 5 a 50 unidades basta con pedir con algunos días de anticipación; si son más de 50 unidades, idealmente con una semana de anticipación. Según la cantidad de pedidos que tengamos, podemos hacer excepciones: consúltanos.

6. Cambios y anulaciones

Si necesitas cambiar o anular un pedido, avísanos lo antes posible por WhatsApp. Al tratarse de productos hechos y personalizados según tus indicaciones, no aplica el derecho de retracto de las compras a distancia (Ley N° 19.496, artículo 3 bis). Aun así, si anulas un pedido ya agendado, te devolvemos el abono por transferencia a la cuenta que nos indiques. Los cambios en un pedido ya agendado se coordinan contigo según lo que ya esté preparado.

7. Si algo llega mal

Si tu pedido llega con un problema, escríbenos por WhatsApp apenas lo recibas, con fotos, para buscar una solución. Esto no limita los derechos que te da la ley de protección de los consumidores.

8. Cuidado de las plantas

Las suculentas son fáciles de cuidar: riégalas los días correspondientes y déjalas un ratito al sol. Una vez entregadas, su cuidado queda en tus manos.

9. Contenido del sitio

Las fotos, videos, textos y la marca Sucu Store pertenecen a Sucu Store y no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Las marcas de clientes que aparecen en pedidos realizados, como L'Oréal, pertenecen a sus dueños y se muestran solo como ejemplo de trabajos hechos.

10. Enlaces a otros servicios

Algunos botones abren WhatsApp o Instagram. Su uso se rige por las condiciones de cada servicio. Cómo usamos tus datos se explica en la política de privacidad.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

12. Contacto y cambios

Para cualquier consulta escríbenos por WhatsApp al +56 9 8247 4576 o a dafnyhaydeecc@gmail.com. Si estos términos cambian, actualizaremos esta página y su fecha; a los pedidos ya confirmados se les aplican los términos vigentes al confirmarlos.