Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta página explica, en lenguaje simple, qué pasa con tus datos cuando usas este sitio para hacer un pedido en Sucu Store.

1. Responsable

Sucu Store, emprendimiento de suculentas personalizadas. Titular: Dafny Haydée Cerda Cancino, RUT 20.136.933-9, Puente Alto, Región Metropolitana. Contacto: WhatsApp +56 9 8247 4576, Instagram @sucu_store_ y correo dafnyhaydeecc@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Tu pedido: los productos y cantidades que eliges, la ocasión y los colores de cuarzo. El carrito los arma en tu navegador y los convierte en un mensaje que tú decides enviar.
• Lo que conversamos por WhatsApp o Instagram: tu nombre, tu número o usuario, la fecha del evento, el texto de las tarjetas y los datos de entrega que nos des.
• El abono: si pagas el abono por transferencia, vemos el nombre de quien transfiere, el monto y el comprobante que nos envíes.

El texto de las tarjetas puede incluir nombres de otras personas (los novios, la guagua, el festejado): escribe solo lo necesario para el pedido.

3. Para qué los usamos y con qué base

Finalidad: cotizar, agendar, preparar y entregar tu pedido, enviarte fotos y videos de los avances y coordinar contigo los detalles. Base: tu consentimiento al escribirnos y la ejecución del pedido que tú nos pides. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

4. Asistente y carrito de la página

El asistente responde con textos fijos desde la misma página: no usa inteligencia artificial externa ni guarda la conversación. El carrito tampoco guarda nada: si cierras la página, el pedido se borra.

5. Cookies

Este sitio no usa cookies propias ni de seguimiento, ni herramientas de analítica. Por eso no muestra un aviso de cookies.

6. Quiénes más reciben datos

• WhatsApp e Instagram (Meta Platforms): el mensaje con tu pedido viaja por esas aplicaciones, según sus propias políticas de privacidad. Meta puede tratar datos fuera de Chile.
• Mercado Pago: si transfieres el abono, la transferencia la procesa tu banco y Mercado Pago, según sus políticas.
• GitHub Pages: el sitio se aloja en GitHub (Microsoft, Estados Unidos), que puede registrar datos técnicos de la visita, como la dirección IP.
• Google Fonts: las tipografías se cargan desde servidores de Google, que pueden recibir tu dirección IP.
• Cloudflare: presta el servicio de DNS del dominio sucustore.cl (solo DNS, sin proxy), es decir, traduce el nombre del sitio a su dirección; no recibe lo que escribes en tu pedido.
• Envíos: si pides envío a tu dirección, compartimos tu nombre, teléfono y dirección con quien hace la entrega, solo para llevar tu pedido.

Fuera de lo anterior, no compartimos tus datos con terceros, salvo que una ley o una autoridad lo exija.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones de pedidos se conservan hasta 12 meses desde tu pedido y luego se eliminan. Los comprobantes de pago y boletas se guardan por el tiempo que exige la normativa tributaria.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo. Escríbenos por WhatsApp o al correo indicando tu nombre y qué pides; responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando comience a funcionar, o ante los tribunales.

9. Seguridad

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS) y no guarda datos personales. Esta web no procesa pagos: el abono se transfiere desde tu banco a la cuenta que aparece en la sección «Agenda tu pedido». Nunca te pediremos claves ni datos de tu tarjeta.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas. Si recibimos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

11. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 y fue redactada considerando la Ley N° 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

12. Cambios

Si algo cambia en cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Las condiciones de los pedidos están en los términos y condiciones.